Analista de Atendimento
Quem somos?
Somos uma empresa que está redefinindo o atendimento na hotelaria digital. Na ROS Team, unimos tecnologia de ponta com um toque humano para criar experiências personalizadas e acolhedoras. Valorizamos o crescimento e desenvolvimento de nossos colaboradores, rompendo com estereótipos e oferecendo um ambiente dinâmico, repleto de oportunidades e desafios. Se você busca evoluir e fazer a diferença, venha construir sua carreira conosco!
O que buscamos?
Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento para integrar nossa equipe. Você será responsável pelo atendimento via chat a hóspedes e anfitriões da plataforma Airbnb, acompanhando toda a jornada de locação e hospedagem. Sua missão será garantir que cada interação seja ágil, eficiente e acolhedora, sendo a voz da ROS Team.
O que você vai fazer?
•Oferecer suporte às demandas e mediar situações.
•Esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações.
•Garantir uma experiência excepcional para todos os envolvidos na plataforma Airbnb.
O que esperamos de você?
•Experiência sólida em atendimento ao público (chat e voz).
•Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
•Habilidade para trabalhar com múltiplas telas e multitarefas.
•Excelente escrita e interpretação de texto.
•Afinidade com o ambiente de startups (maturidade para mudanças repentinas).
•Ensino médio completo.
•Localização: Trabalho 100% remoto,
O que oferecemos?
•Regime: PJ (Pessoa Jurídica), com MEI custeado pela empresa.
•Remuneração: R$ 4.100,00
•Jornada: 23h às 08h (horário noturno), escala 5x2 com folgas alternadas entre semana e final de semana, ajustadas conforme a escala mensal.
•Local de Trabalho: 100% remoto, com encontros presenciais trimestrais em São Paulo (SP). Candidatos de outros estados são bem-vindos, desde que tenham disponibilidade para participar desses encontros.
Nossos Benefícios (porque seu bem-estar importa!)
Valorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores e oferecemos:
•Plataforma de cuidado com a saúde mental.
•Telemedicina com pronto atendimento online ilimitado.
•Day off no dia do aniversário.
Se você se identifica com a nossa missão de redefinir o atendimento na hotelaria digital, busca crescimento e desafios em um ambiente que valoriza seus colaboradores, venha fazer parte da ROS Team! Sua jornada de desenvolvimento começa aqui!