Líder Operacional

Principais responsabilidades: 

• Liderança de Equipe: Orientar, acompanhar e distribuir tarefas para o time presencial, monitorando o desempenho e garantindo a excelência no atendimento.
• Gestão de Ocorrências: Atuar na resolução de demandas operacionais, tratativa de dúvidas/reclamações de clientes e suporte em situações emergenciais.
• Controle Operacional e Financeiro: Acompanhar rotinas de caixa, conferência de receitas e elaborar relatórios operacionais.
• Acompanhamento de Infraestrutura: Monitorar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas de acesso e instalações do local.
• Indicadores e Qualidade: Acompanhar metas de produtividade, qualidade e emitir relatórios de desempenho da unidade.
• Desenvolvimento e Processos: Apoiar na integração e treinamento da equipe, além de realizar a interface com fornecedores e áreas de apoio.

Escolaridade

• Ensino Médio completo.

Competências Técnicas

• Experiência prévia com liderança e gestão de equipes presenciais.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Vivência com rotinas operacionais, rotinas de caixa e atendimento ao cliente.

Competências Comportamentais Desejadas

• Comunicação assertiva e ótimo relacionamento interpessoal.
• Vontade de aprender e abertura para desenvolvimento contínuo.
• Perfil prático, dinâmico e focado na resolução de problemas.
• Resiliência e postura orientada a resultados e atendimento.
• Local de trabalho: Caxias do Sul,RS
• Escala: 12 x 36

Benefícios: Vale - Refeição / Vale – Alimentação / Plano odontológico / Totalpass