RECEPCIONISTA DE LABORATÓRIO

 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na recepção, proporcionando uma experiência acolhedora, ágil e humanizada aos nossos pacientes, com foco na excelência em cada etapa do atendimento.

• Recepcionar, acolher e orientar os pacientes durante todo o processo de atendimento e realização dos exames;
• Esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário aos pacientes;
• Identificar o agendamento do paciente e realizar a distribuição da senha correspondente, de acordo com a escala médica do dia;
• Organizar previamente a identificação dos médicos e agendas para a distribuição de senhas do dia seguinte;
• Realizar a abertura e atualização do cadastro dos pacientes no sistema, conferindo cuidadosamente os dados e documentos apresentados;
• Conferir as informações do agendamento com a documentação entregue pelo paciente e realizar as correções necessárias;
• Realizar agendamentos presenciais e demais ajustes relacionados ao atendimento;
• Administrar a fila de atendimento e organizar a chamada dos pacientes, buscando reduzir impactos relacionados ao tempo de espera;
• Utilizar o sistema NextQS para gestão de filas e acompanhamento dos atendimentos;
• Solicitar autorizações de exames quando necessário, inclusive nos casos em que a autorização não tenha sido realizada previamente ou seja necessária alguma correção;
• Coletar e conferir as assinaturas dos pacientes nos documentos necessários, garantindo o correto preenchimento;
• Emitir notas fiscais e declarações de horas quando solicitado;
• Garantir que os dados dos pacientes sejam tratados e compartilhados corretamente, respeitando as diretrizes da LGPD;
• Disponibilizar informações e documentos necessários aos demais setores, garantindo a continuidade do atendimento;
• Realizar o fechamento do caixa, conferindo documentos, valores e atendimentos realizados durante o dia;
• Ser responsável pela qualidade e correta execução dos atendimentos registrados em seu nome no sistema;
• Entregar o protocolo de retirada de exames ao paciente ao final do atendimento e orientá-lo quanto às datas e procedimentos para retirada;
• Zelar pela organização do ambiente de recepção e pela qualidade da experiência do paciente
   PERFIL QUE BUSCAMOS

Uma pessoa acolhedora, comunicativa, organizada, dinâmica e atenta aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com o público e saiba trabalhar com agilidade mesmo diante de diferentes demandas.

É importante ter foco no paciente, responsabilidade, cordialidade e comprometimento, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam realizadas com precisão e excelência.